鼓励师/顾问 SOP
现场统筹、协调与兜底
一句话目标：作为资深统筹在现场把关流程、协调人手、处理突发。
现场执行清单（活动当天）
活动前（T-7 ~ T-1）
- 与主理人过流程表并标出高风险节点，准备应急方案。
- 确认关键岗位与展示/投票规则到位。
活动当天
- 巡查补位并协调堵点，必要时调整流程。
致谢环节（17:55）
- 提供具体高光案例，支持主持人致谢。
活动后
- 输出复盘建议与改进点给主理人。
注意事项与应急
关键标准
- 只做关键协调，不抢主理人决策。
- 先给可执行方案，再解释原因。
执行细节（按需参考）
活动前（T-7 ~ T-1）
- 与主理人过一遍流程表，标出高风险节点（时间/人力/物料）。
- 准备 2-3 个应急方案（嘉宾迟到/设备问题/时间超时）。
- 确认关键岗位到位（主持人、中控、技术导师 Mentor、物料/场地）。
- 提前确认展示时长与投票规则，避免现场临时改动。
活动当天
- 全场巡查流程与人手缺口，及时补位。
- 发现堵点就地协调，必要时调整流程。
- 关键节点提醒主持人与主理人，保持节奏。
- 关注志愿者状态，安排轮换与补水。
- 观察观众疲劳度，必要时建议中场休息或压缩展示。
致谢环节（17:55）
- 提供具体高光案例，支持主持人致谢。
活动后
- 输出复盘建议与改进点给主理人。
大型活动可拆分
可拆为流程巡场统筹与志愿者关怀支持两岗。
常见问题与应急处理
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 流程超时 | 砍掉低优先级环节或压缩时长 |
| 关键岗位缺席 | 立即调度替补或亲自顶上 |
| 现场冲突 | 先安抚情绪，拉到一旁沟通 |
| 主理人被缠住 | 代为处理现场小问题，减少干扰 |